Obchodní podmínky

1. Provozovatel a smluvní dokumenty

Službu Proklepni.to provozuje refactorials, s.r.o., IČO 05460409, DIČ CZ05460409, se sídlem V jezevčinách 1201/6, Klánovice, 190 14 Praha 9, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 419561 (dále jen „Provozovatel“). Kontakt: admin@proklepnito.cz a adresa sídla. Samostatnou zákaznickou telefonní linku neprovozujeme; můžete použít e-mail nebo kontaktní formulář.

Tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou smlouvou mezi Provozovatelem a osobou, která používá službu (dále jen „Uživatel“). Registrací nebo objednávkou potvrzujete, že jste je předem četli a přijímáte je. Pro zpracování, při němž jednáme na doložený pokyn firemního zákazníka, DPA je součástí těchto Podmínek a závazného smluvního rámce. Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies poskytují zákonné informace, nejsou však souhlasem s nezbytným zpracováním.

Aktuální dokumenty lze uložit nebo vytisknout přímo z prohlížeče. Historickou verzi platnou při uzavření smlouvy zašleme na žádost.

Tato verze byla zveřejněna 16. července 2026 a je účinná pro nové smlouvy od 16. července 2026. Pro podstatně měněné stávající vztahy se použije pro stávající smlouvy až po doručení předchozího oznámení v trvalé textové podobě a po uplynutí lhůty v něm uvedené, nejméně 30 dnů, nevyžaduje-li kogentní právo nebo naléhavá bezpečnostní náprava jinak. Do té doby zůstává závazná předchozí smluvní verze; oprava aktuálních faktických informací v zásadách ochrany údajů sama smlouvu zpětně nemění.

Elektronické uzavření smlouvy

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Jiné jazykové verze rozhraní nebo vysvětlení jsou pouze informativní, nedohodneme-li se výslovně jinak.

Free účet: vyplníte registrační údaje, přijmete Podmínky, potvrdíte seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů a zvolíte „Vytvořit účet“, případně po stejném potvrzení použijete Google. Server zkontroluje povinná pole a aktuální verze dokumentů. Před vznikem účtu necháme poskytovatele e-mailu přijmout zprávu s plným zněním Podmínek a DPA. Smlouva o Free účtu je uzavřena až úspěšným vytvořením účtu; přístup může vyžadovat ověření e-mailu.
Placený tarif: v přihlášeném účtu zvolíte tarif a periodu, doplníte nebo zkontrolujete fakturační údaje a případný promo kód, potvrdíte profesní účel a aktuální dokumenty a zkontrolujete konečnou částku, měnu a periodu uvedenou na tlačítku „Objednávka zavazující k platbě“. Jeho stisknutím odešlete objednávku a přejdete na Comgate. Placené předplatné vznikne a aktivuje se až po serverovém ověření úspěšné platby.
Kontrola a oprava údajů: Před odesláním můžete všechny zadané údaje opravit návratem do příslušného pole nebo fakturačních údajů; formuláře označí chybějící či neplatné povinné hodnoty. Změní-li se mezitím cena nebo právní verze, server objednávku odmítne a vyžádá novou kontrolu. Po odeslání lze údaje dostupné v účtu opravit tam, ostatní přes admin@proklepnito.cz.

Samostatný podepsaný soubor smlouvy v účtu nevytváříme. V systému evidujeme verzi přijatých dokumentů, serverové časy přijetí a u placené objednávky také tarif, periodu, částku, měnu a stav platby. Při registraci obdržíte e-mailem plné znění Podmínek a DPA; u placeného nákupu také potvrzení a daňový doklad e-mailem nebo v účtu. Aktuální dokumenty lze uložit z webu a historickou přijatou verzi poskytneme na žádost.

2. Co služba poskytuje

Proklepni.to agreguje údaje z českých a evropských úředních či veřejně dostupných zdrojů, umožňuje sledovat vybrané subjekty, vytváří upozornění, exporty a informační reporty a nabízí AI asistenci. Rozsah, limity a funkce jednotlivých tarifů jsou v ceníku a rekapitulaci objednávky.

U každého výsledku je rozhodující označený zdroj a čas poslední aktualizace. Jednotlivé registry mají různé publikační intervaly, výpadky a zpoždění; neslibujeme jednotnou dobu propsání. Uživatel před významným rozhodnutím ověří aktuální stav v původním registru a použije vlastní odborný úsudek.

Skóre a AI výstupy jsou pravděpodobnostní nebo odvozené podklady. Provozovatel je nepoužívá jako automatizované rozhodnutí o Uživateli ani třetí osobě. Použití výstupu Uživatelem nemá být automatizovaným rozhodnutím s právními nebo obdobně významnými účinky bez samostatného právního základu, lidského posouzení a dalších záruk.

3. Účet, oprávnění a přijatelné používání

Uživatel uvede pravdivé údaje, chrání přihlašovací prostředky a bez odkladu nahlásí zneužití účtu.
Osoba jednající za firmu prohlašuje, že je oprávněna ji zavázat. Služba není určena dětem.
Službu nelze používat pro protiprávní sledování, diskriminaci, obtěžování, obcházení omezení, automatizované vytěžování nad rámec API tarifu, narušení bezpečnosti ani další prodej zdrojových dat bez oprávnění.
Uživatel odpovídá za právní základ údajů, které do služby vloží, a za příjemce, kterého zvolí pro webhook nebo export. Do volného textu nesmí bez předchozí dohody vkládat zvláštní kategorie údajů, údaje o odsouzeních ani cizí tajné přístupové údaje.

4. Tarify, objednávka, cena a platba

Tarif Free je bezplatný v rozsahu uvedeném v ceníku. Placené tarify jsou určeny pro podnikatele a profesionály. Ceny zobrazené v ceníku a rekapitulaci objednávky jsou konečné a včetně DPH, je-li podle rozhodného daňového režimu účtována; v případech přenesení daňové povinnosti se DPH k ceně nepřipočítává. Závazná je částka, měna, perioda, daňový režim a tarif potvrzené před odesláním platby; doklad uvádí údaje o DPH v rozsahu vyžadovaném právem pro daný druh dokladu.

Placený samoobslužný nákup je určen výhradně pro podnikatele a profesionály jednající v souvislosti s podnikáním nebo povoláním. Před odesláním placené objednávky potvrzujete tento profesní účel. O tom, zda je konkrétní osoba spotřebitelem, však rozhoduje skutečný účel, pro který smlouvu uzavíráte; checkbox ani IČO nemohou vyloučit použití kogentních spotřebitelských práv.

Pro provedení platby předáme Comgate údaje nezbytné k založení a spárování transakce, zejména e-mail, částku, měnu a referenci objednávky. Údaje platební karty zpracovává Comgate a Proklepni.to je neobdrží. Placený tarif se aktivuje po potvrzení úspěšné platby.

Elektronické daňové doklady: přijetím těchto Podmínek a odesláním online objednávky výslovně souhlasíte s elektronickým vystavením, předáním, zpřístupněním a uchováním daňových dokladů, zejména jejich zasláním na e-mail objednávky nebo zpřístupněním v účtu či na chráněné stránce objednávky. Doklad si můžete uložit a vytisknout. Pokud požadujete listinný doklad nebo elektronický způsob pro budoucí doklady odmítáte, napište na admin@proklepnito.cz před odesláním samoobslužné objednávky; dohodneme individuální způsob objednání a předání. Odvolání souhlasu nemění platnost dokladů již řádně vystavených a předaných.

Předplatné se obnovuje na sjednanou periodu, dokud Uživatel obnovu nezruší. Zrušení lze provést v části Fakturace; přístup trvá do konce již uhrazeného období a potom účet přejde na Free.
Při okamžitém přechodu na vyšší tarif se nevyužitá hodnota původního předplatného nevrací v hotovosti; započte se formou dodatečných dnů nového tarifu. Jejich počet se určí podle zbývající hodnoty původní periody a ceny nové periody a po úhradě se promítne do data konce nového předplatného.
Po neúspěšné obnově může předplatné přejít do stavu po splatnosti. Po opakovaném selhání účet může být dočasně uzamčen, dokud Uživatel neuhradí dlužnou částku, neaktualizuje platební metodu nebo není předplatné ukončeno. O stavu a nápravě informujeme.

5. Pravidla pro spotřebitele, pokud se uplatní

Přestože je placený checkout určen B2B, nic v Podmínkách nezbavuje osobu ochrany, která jí podle skutečných okolností náleží. Ustanovení o odpovědnosti, právu, soudu, změně nebo ukončení se použijí jen v rozsahu, který neomezuje kogentní spotřebitelská práva.

Odstoupení

Pokud by byla smlouva výjimečně uzavřena se spotřebitelem na dálku, má spotřebitel zásadně právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení doručené před uplynutím lhůty, například e-mailem nebo poštou; není omezeno na formulář ani na e-mail registrovaného účtu.

Aktivace sama o sobě právo neruší. U průběžné služby lze při odstoupení požadovat poměrnou část ceny jen tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně požádal o zahájení plnění během lhůty. Právo zaniká úplným poskytnutím služby pouze při splnění zákonných podmínek a předchozím výslovném poučení a souhlasu; u digitálního obsahu platí zvláštní zákonné podmínky. Bez takového kroku Provozovatel ztrátu práva neuplatní.

Vzor oznámení: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o [službě/tarifu], uzavřené dne [datum]. Jméno, e-mail účtu, adresa, datum a podpis (jen u listinné verze).“ Oznámení odešlete na admin@proklepnito.cz nebo adresu sídla. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, který byl použit při platbě, není-li dohodnut jiný způsob bez dalších nákladů; tím nejsou dotčeny oprávněné poměrné náklady za plnění výslovně vyžádané před odstoupením.

Práva z vad digitální služby

Spotřebiteli poskytujeme digitální službu v ujednaném množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a bezpečnosti a poskytujeme nezbytné aktualizace po zákonnou dobu. Zákonná práva z vad digitální služby nelze vyloučit označením „as is“. Spotřebitel může požadovat bezplatné uvedení do souladu; není-li náprava možná nebo přiměřeně včasná, může za zákonných podmínek požadovat slevu nebo odstoupit. Reklamaci lze poslat na kontaktní e-mail; potvrdíme její přijetí a vyřídíme ji v zákonné lhůtě.

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, coi.gov.cz. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud podle kogentních pravidel.

6. Dostupnost, změny služby a podpora

Usilujeme o bezpečný a dostupný provoz, ale mohou nastat údržby, výpadky zdrojů, internetu, subdodavatele nebo vyšší moc. O plánovaném zásahu s podstatným dopadem informujeme přiměřeně předem, je-li to možné.

Funkce můžeme měnit z důvodu bezpečnosti, práva, interoperability, opravy chyb nebo rozvoje služby. U spotřebitelské digitální služby bude změna bez dodatečné ceny a z platného důvodu uvedeného zde. Má-li více než zanedbatelný negativní dopad, oznámíme ji v textové podobě s důvodem a poučením v přiměřeném předstihu; spotřebitel může smlouvu bez závazku ukončit do 30 dnů od pozdějšího z okamžiků, kdy mu byla změna oznámena a kdy byla provedena, neodstraníme-li dopad bez nákladů.

7. Duševní vlastnictví a licence

Software, rozhraní, texty, grafika, struktura databáze, vlastní modely a odvozené výstupy jsou chráněny právy Provozovatele nebo licencemi dodavatelů. Po dobu smlouvy dostává Uživatel nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat službu pro vlastní interní profesní účel v mezích tarifu. Práva k původním úředním zdrojům zůstávají jejich držitelům.

8. Odpovědnost

Uživatel odpovídá za konečné obchodní, úvěrové, daňové nebo právní rozhodnutí a za ověření rozhodných údajů. Provozovatel neodpovídá za chybu nebo prodlení původního registru, za závěr přijatý bez přiměřeného ověření ani za protiprávní instrukci Uživatele.

V B2B vztahu se celková smluvní odpovědnost Provozovatele omezuje na částku uhrazenou za dotčenou službu za posledních 12 měsíců, pokud právní předpis dovoluje omezení. Omezení se nevztahuje na úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech, povinnosti vůči subjektům údajů nebo dozorovým orgánům ani na jinou odpovědnost, kterou nelze omezit podle kogentních ustanovení právních předpisů. Zákonná práva spotřebitele zůstávají nedotčena.

9. Zrušení obnovy, ukončení účtu a pozastavení

Zrušení automatické obnovy nemaže účet. Placené funkce zůstávají do konce uhrazeného období, poté se použije Free. Žádost o zrušení účtu odešlete na admin@proklepnito.cz; před vyřízením můžeme ověřit totožnost a nabídnout export. Zákonné účetní záznamy a minimální bezpečnostní nebo obranná stopa mohou zůstat po nezbytnou dobu.

Při závažném porušení, bezpečnostním riziku, nezákonném používání nebo dlouhodobě neuhrazeném předplatném můžeme přístup přiměřeně omezit nebo smlouvu ukončit. Je-li náprava možná, dáme předem výzvu. U účtu, který zůstane po selhání plateb déle než 90 dnů uzamčený, můžeme po dalším nejméně 30denním upozornění účet anonymizovat a odstranit uživatelské portfolio. Obnovení platby před výmazem proces zastaví.

Ukončí-li Provozovatel bez porušení Uživatele placenou službu před koncem předplacené doby, vrátí poměrnou nevyužitou část ceny nebo poskytne rovnocenné řešení podle volby Uživatele, nebrání-li tomu zákon.

10. Přechod, export a smazání podle Data Actu

Tento oddíl je písemnou smluvní doložkou pro změnu služby zpracování dat podle nařízení (EU) 2023/2854 (Data Act). Uživatel může na admin@proklepnito.cz oznámit, zda chce přejít k uvedenému jinému poskytovateli, přenést data na vlastní infrastrukturu, nebo svá exportovatelná data a digitální aktiva vymazat. Výpovědní doba pro zahájení přechodu činí nejvýše dva měsíce.

Po jejím skončení poskytneme Uživateli i jím pověřené třetí osobě přiměřenou součinnost a podpoříme vaši výstupní strategii všemi relevantními informacemi. Během standardního přechodného období nejvýše 30 kalendářních dnů zachováme smluvní funkce, kontinuitu a vysokou úroveň bezpečnosti přenosu i následného vyzvednutí. Předem sdělíme informace o známých rizicích pro kontinuitu, zejména o závislosti na dostupnosti externích rejstříků, nutnosti znovu nastavit webhooky a API klíče a o tom, že cílový poskytovatel nemusí podporovat stejné modely, alerty nebo datové schéma.

Je-li 30denní přechod technicky neproveditelný, oznámíme to do 14 pracovních dnů od žádosti, konkrétně odůvodníme překážku a uvedeme náhradní přechodné období, které nepřesáhne sedm měsíců; po tuto dobu zachováme kontinuitu. Uživatel může přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za vhodnější pro svůj účel.

Po úspěšném dokončení přechodu se smlouva považuje za ukončenou a o ukončení vás vyrozumíme. Zvolí-li Uživatel pouze výmaz bez přechodu, smlouva skončí na konci oznámené výpovědní doby a rovněž to potvrdíme. Exportovatelná data jsou poté dostupná k bezpečnému vyzvednutí nejméně 30 dnů od konce přechodného období. Po této době úplně vymažeme exportovatelná data a digitální aktiva vytvořená Uživatelem nebo přímo se k němu vztahující z provozních systémů; odděleně zůstanou jen záznamy, jejichž další držení výslovně ukládá právo. Pro technicky izolované zálohy strany sjednávají alternativní období podle čl. 25 odst. 2 písm. h) Data Actu, které skončí nejpozději 120 dnů po konci lhůty pro vyzvednutí. Během něj lze zálohu použít jen k obnově po incidentu a výmaz před obnovením běžného provozu znovu uplatníme. Nejpozději na konci tohoto období odstraníme nebo učiníme trvale neobnovitelnými i všechny záložní kopie příslušných exportovatelných dat a digitálních aktiv; ruční či chráněná záloha tuto lhůtu neprodlouží.

Vyčerpávající seznam exportovatelných kategorií

profil účtu, tarif, měna, ověření, zvolené způsoby přihlášení, onboarding, povolené e-mailové adresy, notifikační a tabulkové preference;
portfolio, vlastní DIČ, tagy, stav a časové údaje monitorování;
profily obchodních protistran, typ vztahu, otevřenou expozici a její rozhodný čas, expoziční limit, verzi profilu a úplný audit rozhodnutí včetně výsledku, důvodů, podmínek, aktéra, kanálu, časů a uložené evidence;
alerty včetně detailu a stavu přečtení a uživatelská rozhodnutí o skrytí sankční shody;
importní a hromadné kontrolní úlohy, jejich vstupy, chyby a stavy, rozpracované importní drafty obchodních protistran včetně původního názvu souboru, parsovaného obsahu, mapování, náhledu, kanálu, stavu a časových údajů a uložené výsledky kontrol bankovních účtů; u CEE exportujeme jen zůstatek a transakce s kontrolami, nikoli cache výsledků exekucí;
uložené AI prompty, úplná historie chatu, zpětná vazba, modelové a tokenové využití a uživatelsky přiřaditelná trajektorie odpovědí;
bezpečné popisy API klíčů, webhooky bez tajemství, historie jejich doručení, plánované exporty a měsíční souhrny MCP nástrojů;
fakturační údaje, předplatná a platby, čísla a metadata daňových dokladů, nákupy a pohyby kreditů a CEE kontrol, zůstatky a uplatnění promo kódu;
uživatelské provozní události navázané na používání služby, například dosažení tarifního limitu, stav newsletteru a metadata objednaných reportů spojená s ověřeným e-mailem včetně časové osy doručení daňového dokladu.

Vyčerpávající seznam vyloučených kategorií

hesla a jejich hashe, raw i hashované obnovovací, relační, ověřovací a resetovací tokeny, tajné hodnoty API klíčů a podpisová tajemství webhooků;
zdrojový kód, interní systémové prompty, váhy modelů, algoritmy, neveřejné detekční prahy, interní cenové a nákladové výpočty a další obchodní tajemství Provozovatele;
interní bezpečnostní a protizneužívací signály, přístupové údaje zaměstnanců a logy, jejichž zveřejnění by ohrozilo bezpečnost; tím nejsou omezena zákonná práva na osobní údaje;
tokeny a PDF hostovaných reportů, identifikátory platební brány a interní náklady poskytovatele; export obsahuje bezpečná objednávková a fakturační metadata a zákonné právo na přístup k osobním údajům tím není omezeno;
obsah jiných zákazníků, data chráněná právy třetích osob a úplné kopie licencovaných nebo úředních zdrojových databází a globálních cache, které nevznikly používáním služby daným Uživatelem.

Registr struktur a formátů, verze 2026-07-16

Samoobslužné rozhraní Export dat a autentizovaný endpoint GET /api/v1/account/data-export vracejí archiv ZIP (application/zip). Uvnitř je čitelný index.html, README.txt a soubory JSON v UTF-8 podle RFC 8259. Pole mají názvy camelCase; identifikátory jsou UUID, časy ISO 8601 s časovou zónou a hodnoty používají typy string, number, boolean, object, array a null. Autoritativní seznam všech 21 souborů JSON, polí, typů, hodnot null, autentizace, limitů a standardů zveřejňujeme v JSON Schema Draft 2020-12; stránka Export dat je jeho čitelným doprovodem. Pro tento typ služby zatím nepoužíváme zvláštní harmonizovanou cloudovou specifikaci; registr aktualizujeme, jakmile se pro něj stane použitelnou závazná společná nebo otevřená interoperabilní specifikace.

Běžný limit samoobslužného GDPR exportu neomezuje schválený přechod. Na žádost zpřístupníme stejná data pověřenému cílovému poskytovateli přes autentizované HTTPS rozhraní nebo bezpečný jednorázový přenos. Přechod poskytujeme bez zvláštního poplatku za přechod; standardní cena běží pouze do účinného ukončení a za předčasné ukončení neúčtujeme další sankci nad cenu již započatého období.

Jurisdikce a ochrana před nezákonným zahraničním přístupem

Aktuální produkční aplikace a databáze jsou nasazeny v regionu Zerops prg1 v České republice a Zerops je český poskytovatel. Comgate působí v ČR; smluvní entita OpenAI Ireland v Irsku/EHP. E-mailový Resend a diagnostický Sentry jsou američtí poskytovatelé a mohou používat schválené subdodavatele; Google při uživatelem vyžádaném Sign-In nebo reCAPTCHA používá svou globální infrastrukturu. Každý příjemce proto může podléhat také právu své země nebo země svého subdodavatele. Přesné role a mechanismy předání jsou v Zásadách ochrany osobních údajů a DPA, které jsou webovými stránkami uvedenými touto smlouvou pro účely čl. 28 Data Actu.

Pro osobní i neosobní data používáme minimalizaci, šifrovaný přenos, šifrované oddělené zálohy, řízení a pravidelnou kontrolu přístupů a smluvní omezení příjemců. Žádost orgánu třetí země před dobrovolným zpřístupněním právně přezkoumáme, požadujeme zákonný mezinárodní titul, nepřiměřenou nebo nezákonnou žádost napadneme dostupnými prostředky, předáme jen nezbytné minimum a Uživatele informujeme, není-li to právně zakázáno. Data neposkytujeme orgánu třetí země jen na základě neformální žádosti.

11. Změny Podmínek

Podmínky měníme pouze z přiměřeného důvodu, zejména kvůli právu, bezpečnosti, změně funkce, ceny nebo dodavatele. O podstatné změně stávajícího vztahu informujeme e-mailem nebo jiným trvalým textovým oznámením nejméně 30 dnů před účinností, pokud naléhavý zákonný nebo bezpečnostní důvod nevyžaduje kratší dobu. Oznámení vysvětlí dopad. Uživatel může změnu odmítnout a smlouvu do dne její účinnosti bez zvláštní sankce ukončit; odmítnutím se změna nestane součástí jeho smlouvy. Změna nezkracuje již uhrazenou periodu ani zpětně neodebírá vzniklé právo.

12. Rozhodné právo a spory

Smlouva se řídí právem České republiky. V B2B vztazích jsou k řešení sporů příslušné české soudy podle sídla Provozovatele, připouští-li to procesní právo. Tato volba neomezuje spotřebitele v ochraně podle kogentního práva země jeho obvyklého bydliště ani v zákonné místní příslušnosti.

Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní zbytek Podmínek. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit přes admin@proklepnito.cz.