Tyto obchodní podmínky (dále jen Podmínky) upravují vztah mezi provozovatelem služby Proklepni.to a uživateli, kteří si ji vytvořením účtu aktivují. Registrací do služby s těmito Podmínkami souhlasíte.
1. Provozovatel
Službu provozuje společnost refactorials s.r.o., IČO 05460409, se sídlem V jezevčinách 1201/6, Klánovice, 190 14 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 419561 (dále jen Provozovatel). Kontakt: kontaktní formulář.
2. Popis služby
Proklepni.to je cloudová služba pro sledování compliance stavu českých firem. Agreguje data z veřejných rejstříků (Insolvenční rejstřík ISIR, registr plátců DPH, ARES, Obchodní rejstřík, sbírka listin Justice.cz) a poskytuje uživatelům:
- denní monitoring vybraných IČO s upozorněním na změny,
- on-demand ověření bankovního účtu před platbou (ochrana proti ručení za DPH dle § 109 zákona o DPH),
- strojové rizikové skóre (ML modely nad veřejnými údaji) a finanční ukazatele z výročních zpráv,
- volitelný AI asistent pro dotazování nad daty (od tarifu Basic výš),
- export dat a PDF reporty pro účetnictví a audit (od tarifu Business).
Služba je informační nástroj, nikoli náhrada právního, účetního nebo daňového poradenství (viz oddíl 7).
3. Registrace a uživatelský účet
Pro používání služby je nutné vytvořit účet: buď registrací e-mailem a heslem, nebo přihlášením přes Google. Uživatel odpovídá za:
- pravdivost uvedených kontaktních údajů,
- zabezpečení svého přístupu (dostatečně silné heslo, neposkytnutí přístupu třetí osobě),
- aktivity provedené pod svým účtem.
V případě podezření na zneužití účtu nás neprodleně kontaktujte. Provozovatel má právo účet dočasně zablokovat, pokud je jeho používání v rozporu s těmito Podmínkami nebo platnými zákony.
4. Tarify a platby
Služba je nabízena v šesti tarifech (Free, Basic, Starter, Business, Pro, Enterprise), jejichž aktuální ceny a limity jsou uvedeny na stránce Ceník. Placené tarify lze hradit měsíčně nebo ročně (roční varianta odpovídá 10 měsícům — 2 měsíce zdarma). Tarif Enterprise je nabízen na základě individuální nabídky; pište nám prostřednictvím kontaktního formuláře.
Tarif Free je trvale zdarma a slouží pro vyzkoušení služby (1 IČO, plný rizikový scoring, historie 30 dní). Registrace nevyžaduje platební kartu. Placené tarify (Basic 149 Kč/měsíc a vyšší) se hradí od prvního dne aktivace; zkušební období se neposkytuje. Předplatné je obnovitelné — strhává se opakovaně dle vybraného období, dokud jej v aplikaci nezrušíte.
Aktivací placeného tarifu udělujete platební bráně Comgate souhlas s opakovaným stržením částky z uložené platební metody (token). Provozovatel nemá přístup k údajům platebních karet — uchovává pouze referenční token od Comgate.
Při změně tarifu na vyšší (upgrade) se nový tarif aktivuje ihned po uhrazení. Při přechodu na nižší tarif (downgrade) zůstává aktuální tarif v platnosti do konce již uhrazeného období; nový tarif začne platit po jeho skončení. Nevyužité období se zpětně nevrací (vyjma odstoupení dle oddílu 5).
V případě, že platba opakovaně selže, je předplatné označeno jako po splatnosti (past-due) a uživatel je vyzván k aktualizaci platební metody. Po opakovaném neúspěchu se účet vrací na tarif Free; data v portfoliu se neztrácejí, pouze se omezí přístup k placeným funkcím.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Uživatel, který je spotřebitelem ve smyslu § 1810 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od její aktivace bez udání důvodu. Odstoupení zašle prostřednictvím kontaktního formuláře z e-mailové adresy, na kterou je účet registrován. Provozovatel vrátí uhrazenou částku do 14 dnů na původní platební metodu.
Před aktivním používáním placeného tarifu doporučujeme nejprve vyzkoušet tarif Free, který je trvale zdarma — odstoupení od placeného předplatného tak nebude potřeba.
Aktivním používáním služby (přidání IČO do portfolia, spuštění on-demand kontroly, vyvolání AI asistenta) v 14denní lhůtě výslovně souhlasíte s plněním smlouvy před uplynutím této lhůty a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku zaniká pro již spotřebovanou část služby. Předplatné v rámci nespotřebované části je v takovém případě vráceno poměrnou částkou (pro rata).
Pro podnikatele (B2B zákazníky), kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, se § 1810 nevztahuje a 14denní odstoupení není zákonným nárokem. Provozovatel přesto umožňuje kdykoli zrušit obnovu předplatného v nastavení účtu — viz oddíl 4.
6. Dostupnost služby
Provozovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k udržení služby dostupné 24/7. Pro placené tarify Business a vyšší cílíme na dostupnost 99 % v měsíčním průměru, mimo plánované odstávky oznámené alespoň 24 hodin předem.
Pro tarif Free není dostupnost zaručena ("best effort"). Výpadky externích veřejných rejstříků (ISIR, ARES, DPH registr, OR) nejsou v dispozici Provozovatele a neovlivňují naplnění závazku dostupnosti služby jako celku.
7. Povaha služby a omezení odpovědnosti
7.1 Informativní a poradní charakter
Služba Proklepni.to představuje výhradně informativní a podpůrný (poradní) nástroj pro kontrolu obchodních partnerů. Nenahrazuje vlastní due-diligence proces Uživatele ani právní, účetní, daňové či jiné odborné poradenství. Konečné rozhodnutí o navázání obchodního vztahu, uzavření smlouvy či provedení platby vždy leží na Uživateli.
7.2 Zdroje dat a jejich aktuálnost
Veškerá data zobrazená ve službě pocházejí z veřejných rejstříků provozovaných třetími stranami (Ministerstvo spravedlnosti ČR — ISIR, Finanční správa ČR — registr plátců DPH, ARES, Justice.cz — Obchodní rejstřík a sbírka listin). Provozovatel:
- tato data pouze replikuje a agreguje; nevytváří je ani je neopravuje,
- nezaručuje jejich úplnost, přesnost ani aktuálnost v okamžiku zobrazení — typická prodleva mezi změnou ve zdrojovém rejstříku a zobrazením ve službě je do 15 minut u ISIR a do 24 hodin u DPH / ARES, ale za extrémní situace (výpadek zdroje, údržba) může být výrazně delší,
- neodpovídá za chyby, opomenutí či nepřesnosti v podkladových veřejných rejstřících.
7.3 Strojové učení a predikce
Rizikové skóre (0–100), pravděpodobnost insolvence, fraud-signály a další ML výstupy jsou statistické odhady, nikoli závazné výsledky. Mohou obsahovat:
- falešně pozitivní indikace (subjekt označený za rizikový, který v praxi rizikový není),
- falešně negativní indikace (subjekt vyhodnocený jako bezpečný, který může selhat),
- posun kalibrace v čase (po retrénování modelu se mohou skóre stejných firem měnit i bez změny podkladových dat).
7.4 AI asistent a finanční extrakce
Odpovědi AI asistenta a hodnoty extrahované z výročních zpráv jsou generovány velkojazykovými modely (LLM). Mohou obsahovat halucinace, nepřesnosti, neúplné informace či omyly v převodu z PDF. Před jakýmkoli použitím si Uživatel musí výstupy ověřit v primárních zdrojích.
7.5 Vyloučení záruk
V maximálním rozsahu, který povoluje platné právo, Provozovatel vylučuje veškeré záruky jakékoli povahy, výslovné i mlčky předpokládané — zejména záruky přesnosti, úplnosti, aktuálnosti, použitelnosti pro konkrétní účel, nepřerušovaného provozu či bezchybnosti. Služba je poskytována „tak, jak je" (as-is).
7.6 Omezení odpovědnosti
Provozovatel neodpovídá za žádnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodu, sankce, pokuty ani jakékoli jiné následné, nepřímé či konsekvenční ztráty, které Uživateli nebo třetí straně vzniknou v důsledku:
- rozhodnutí učiněných na základě dat, skóre, predikcí nebo odpovědí AI asistenta zobrazených ve službě,
- zpoždění, výpadku nebo chyby v podkladovém veřejném rejstříku,
- chyby, halucinace nebo nepřesnosti v ML modelech či LLM výstupech,
- dočasné nedostupnosti služby (mimo SLA závazek v oddíle 6),
- neoprávněného přístupu k účtu, pokud k němu došlo zaviněním na straně Uživatele (sdílené heslo, neuzamčené zařízení apod.).
Provozovatel odpovídá výhradně za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí na své straně, a to v rozsahu omezeném podle odstavce 7.7.
7.7 Maximální výše odpovědnosti
Pokud Provozovatel za škodu odpovídá podle odstavce 7.6, je celková odpovědnost za jakoukoli a všechny škody vyplývající z užívání služby v souhrnu omezena maximální částkou odpovídající výši poplatků, které Uživatel za službu uhradil v posledních 12 měsících před událostí zakládající nárok. U bezplatného tarifu Free je tato částka rovna 0 Kč.
Toto omezení neplatí v rozsahu, v jakém je vyloučeno kogentními ustanoveními českého práva (zejména § 2898 občanského zákoníku — záruka za úmysl a hrubou nedbalost u ujmy na zdraví).
7.8 Povinnost Uživatele provést vlastní due diligence
Uživatel bere na vědomí, že kontrola obchodního partnera před uzavřením smlouvy nebo provedením platby je jeho vlastní zodpovědností. Proklepni.to v tomto procesu poskytuje pomocné podklady, ale Uživatel je povinen:
- ověřit klíčové informace v primárních zdrojích (oficiální rejstříky, obchodní reference, smluvní dokumenty),
- zachovat přiměřenou opatrnost odpovídající rizikovosti transakce,
- v případě pochybností konzultovat věc s právním, daňovým či účetním poradcem.
8. Povinnosti uživatele
Uživatel se zavazuje nepoužívat službu způsobem, který by:
- porušoval platné právní předpisy ČR nebo EU,
- zatěžoval infrastrukturu neúměrně (např. obcházení limitů tarifu, automatizované dotazy mimo povolené API a nad rámec tarifu),
- směřoval k rekonstruování databáze Provozovatele nebo jejímu dalšímu publikování,
- narušoval soukromí třetích osob (data z veřejných rejstříků smíte použít jen k legitimnímu compliance účelu, např. ověření obchodního partnera před uzavřením smlouvy).
9. Ukončení smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit zrušením účtu v sekci nastavení. Ukončení smlouvy ze strany Provozovatele je možné s výpovědní lhůtou 30 dnů, v případě závažného porušení těchto Podmínek i bez výpovědní lhůty.
Po ukončení smlouvy jsou data uživatele smazána v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy v ČR.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
11. Změny Podmínek
Provozovatel má právo Podmínky kdykoli aktualizovat. O podstatných změnách bude uživatele informovat e-mailem nejpozději 14 dní před jejich účinností. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může smlouvu ukončit před jejich účinností.
12. Související dokumenty
- Zásady ochrany osobních údajů — jak nakládáme s vašimi osobními údaji.
- Zásady cookies — kompletní rozpis lokálních úložišť a cookies.
- Smlouva o zpracování (DPA) — pro B2B zákazníky v roli správce osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
V případě, že některé ustanovení Podmínek je nebo se stane neplatným, nevymáhatelným nebo nepoužitelným, zůstává platnost a účinnost ostatních ustanovení nedotčena.